Soporte

Con tu correo y una contraseña, o entrando con Apple o con Google. Si te pedimos verificar el correo, te llega un código de seis dígitos a esa dirección y lo escribes en la app. Después eliges tu nombre y tu @usuario, y respondes a las preguntas sobre cómo comes. Forko es para mayores de 14 años.

Tu cuenta no tiene contraseña: entras siempre con ese proveedor. Cuando la app necesite confirmar que eres tú (para borrar la cuenta, por ejemplo), volverá a abrir la hoja de Apple. Con Apple puedes ocultar tu correo real; entonces Forko recibe la dirección de reenvío que crea Apple, y es a esa a la que escribimos.

En la pantalla de entrada, toca «¿Has olvidado tu contraseña?» y escribe tu correo. Te llega un código de seis dígitos, no un enlace: lo escribes en la app junto con la contraseña nueva. Si no llega, mira la carpeta de spam y comprueba que el correo es el de la cuenta.

Desde tu perfil. Te pediremos confirmar tu identidad y enviaremos un código a la dirección nueva; el cambio no se aplica hasta que lo escribes en la app. Hasta entonces sigues entrando con el correo de siempre.

Desde tu perfil, en cualquier momento. Las alergias son la primera capa del motor y la única que nunca se relaja: si declaras una, los platos que llevan ese alérgeno quedan fuera, y el chat no puede quitártela. Los cambios se aplican a los próximos planes que generes.

Porque el tique cuenta envases enteros (600 g de pollo son dos bandejas aunque sobre) y el coste del plan cuenta solo la parte que usan tus platos. Los dos números son verdad: el primero es lo que pagas, el segundo lo que te comes. Los precios son orientativos y llevan la fecha de su última revisión; Forko no está patrocinado, vinculado ni afiliado comercialmente con Mercadona, S.A.

Desde el menú «⋯» de la propia publicación o del perfil. Revisamos cada denuncia y actuamos en un plazo máximo de 24 horas. Si bloqueas a alguien, deja de ver tu contenido y tú el suyo; la lista de bloqueados está en Perfil → ajustes → Cuentas bloqueadas.

Desde la app: Perfil → ajustes → «Eliminar cuenta». Te pediremos la contraseña o confirmar con Apple, porque es irreversible. Si no puedes entrar en la app, se pide por correo. Los pasos, lo que se borra y lo que puede quedar están en forko.es/eliminar-cuenta.

Perfil → ajustes → «Descargar mis datos». La app te genera un archivo JSON con lo que guardamos de ti. Las fotos van como enlaces, no como archivos.

Es el interruptor de la medición de uso. Lo ves en el último paso del alta y siempre en Perfil → ajustes → Preferencias. Apagarlo corta el envío al instante en ese móvil y no se reactiva al cerrar sesión. Qué se mide exactamente, y qué no, está en la política de privacidad.

Es lo que Forko dice cuando no ha podido hablar con el servidor: sin conexión, un corte puntual, o que has llegado al tope diario de mensajes que evita abusos. Comprueba la conexión y vuelve a enviar el mensaje. Si te pasa siempre, escríbenos con la hora aproximada y una captura.